Retourbeleid

Ben je niet helemaal tevreden en wil je een artikel retourneren? Dat kan!

Houd er wel rekening mee dat de verzendkosten en het risico van de retourzending voor rekening van de koper zijn. We raden aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice, zodat je zeker weet dat het pakket veilig bij ons aankomt.

Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar ons teruggestuurd te worden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in originele staat verkeren: ongedragen, in de originele verpakking en voorzien van een aankoopbewijs of factuur. Wil je iets retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@loumme.com.

Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan direct contact met ons op. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wil je toch liever een ander artikel? Dan is de snelste oplossing om het ontvangen artikel te retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status van je terugbetaling. Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank.